本報(bào)訊（記者劉莉 李?lèi)?ài)民）1日，由哈爾濱市文化廣電和旅游局主辦，哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)、哈爾濱商業(yè)大學(xué)旅游烹飪學(xué)院（黑龍江特色文旅工匠學(xué)院）、黑龍江新東方文旅承辦的哈爾濱市導(dǎo)游員暨亞冬會(huì)文旅志愿者培訓(xùn)班開(kāi)班。

本次培訓(xùn)班為期兩天，通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下相結(jié)合的方式，對(duì)哈市1000余名導(dǎo)游和文旅志愿者，從禮儀服務(wù)、審美體驗(yàn)、講解技巧等方面進(jìn)行培訓(xùn)，并針對(duì)亞冬會(huì)期間國(guó)際來(lái)賓接待規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)授課輔導(dǎo)，確保廣大游客和來(lái)賓不僅能欣賞到哈爾濱美麗的冰雪風(fēng)光、領(lǐng)略深厚的文化底蘊(yùn)，更能感受家一般的溫暖與舒適。

開(kāi)班儀式上，哈爾濱市旅游協(xié)會(huì)發(fā)布了《哈爾濱市導(dǎo)游自律公約》，號(hào)召全市導(dǎo)游向不誠(chéng)信行為說(shuō)“不”，不擅自變更行程、增減項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物及兜售物品，不因消費(fèi)能力區(qū)別對(duì)待游客，做好“爾濱”文旅的“形象大使”。