發(fā)電廠電氣控制室工作人員實(shí)時(shí)監(jiān)控各參數(shù)。

設(shè)備檢修。

客服24小時(shí)接聽用戶來電。

維修管道。

□文/攝 本報(bào)記者 肖勁彪

日前，為應(yīng)對(duì)氣溫驟降，確保群眾溫暖過冬，位于哈爾濱市阿城區(qū)的黑龍江歲寶熱電有限公司（簡(jiǎn)稱歲寶熱電公司）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在寒冷天氣中為市民提供穩(wěn)定、安全的熱源保障。

26日，記者在歲寶熱電公司發(fā)電廠看到，各部門工作人員各就其位，技術(shù)人員隨著室外氣溫變化及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，大家比平時(shí)更加忙碌。

歲寶熱電公司副總經(jīng)理關(guān)俊巖介紹，為應(yīng)對(duì)寒潮天氣，該公司在原來啟動(dòng)5臺(tái)鍋爐的基礎(chǔ)上，又新啟動(dòng)了1臺(tái)鍋爐，并及時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)，確保供熱效。我們還加強(qiáng)了設(shè)備巡檢頻次，保證供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行?！?/p>

記者隨后來到該公司生產(chǎn)調(diào)度中心。這里可實(shí)時(shí)監(jiān)控?fù)Q熱站的供熱情況，并根據(jù)供熱需要隨時(shí)調(diào)整供熱參數(shù)。生產(chǎn)調(diào)度中心主任劉金義表示，歲寶熱電公司供熱面積1400萬平方米，熱用戶達(dá)16萬余戶?！拔覀兊哪繕?biāo)就一個(gè)，確保居民家室溫達(dá)標(biāo)。”

歲寶供熱公司支部書記靳美玲說，客戶服務(wù)中心24小時(shí)接聽用戶來電，對(duì)用戶反映的供熱問題立即派發(fā)到運(yùn)營部，工作人員第一時(shí)間到用戶家，幫助解決供熱問題。

據(jù)了解，阿城區(qū)委區(qū)政府把確保人民群眾溫暖過冬作為重大民生工程。進(jìn)入供熱季以來，該區(qū)專門成立了督導(dǎo)組開展供熱領(lǐng)域督導(dǎo)工作。當(dāng)日，記者跟隨阿城區(qū)委辦公室等部門組成的督導(dǎo)組，開展“訪民問暖”活動(dòng)。督導(dǎo)組成員來到和平小區(qū)入戶走訪，及時(shí)收集整理群眾訴求，確保群眾訴求第一時(shí)間受理、第一時(shí)間回復(fù)、第一時(shí)間處置，讓供熱服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急保障能力處于高位。