“真是太感謝你們了，經(jīng)常來看我，比我自己的兒女都親！”哈爾濱新區(qū)松安街道大正蒞江社區(qū)居民王松奎大爺對(duì)社區(qū)“小格”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者們說。11月25日，又到了王松奎“一月一理”志愿者上門理發(fā)的日子。由“格姐”楊建華帶隊(duì)的“小格”志愿服務(wù)隊(duì)三名成員，手里拎著洗衣粉、香皂等清潔用品以及理發(fā)工具，一大早就來到王大爺家里，為他上門理發(fā)。據(jù)了解，在大正蒞江社區(qū)，“小格”志愿服務(wù)隊(duì)的成員們?yōu)?4位行動(dòng)不便的老人提供“一月一理”的上門理發(fā)服務(wù)。這也是社區(qū)“五個(gè)一”常態(tài)化服務(wù)模式的其中一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，深受老人們的歡迎。

日前，哈爾濱新區(qū)松安街道大正蒞江社區(qū)被中央社會(huì)工作部授予“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)社區(qū)。該項(xiàng)目由全國11個(gè)省級(jí)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)組織實(shí)施，黑龍江省擇優(yōu)選取6個(gè)社區(qū)作為試點(diǎn)單位，大正蒞江社區(qū)是新區(qū)唯一入選的試點(diǎn)單位。

大正蒞江社區(qū)全力打造“‘小格’志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)筑老人‘幸福夢(mèng)’”志愿服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)建“五個(gè)一”常態(tài)化服務(wù)模式，切實(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的積極作用，進(jìn)一步凝聚“黨建+志愿服務(wù)”合力，不斷提升基層治理能力，推動(dòng)“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目在社區(qū)落地生根、走深走實(shí)。

志愿者上門為老人理發(fā)

“小格”志愿服務(wù)隊(duì)不斷壯大

25日上午9時(shí)許，記者在大正蒞江社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，又一批銀發(fā)志愿者加入“小格”志愿服務(wù)隊(duì)，他們中有剛退休的低齡老年人，也有退休多年的老年人，年紀(jì)最小的50歲，年齡最大的67歲。

松安街道大正蒞江社區(qū)黨委書記楊玉環(huán)介紹，“小格”志愿服務(wù)隊(duì)是一支銀發(fā)志愿者服務(wù)隊(duì)，志愿者都是退休的老年人，自志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，已經(jīng)開展志愿服務(wù)活動(dòng)2000余次， 服務(wù)對(duì)象400余人，志愿者500余人，營造了與鄰為善、以鄰為伴、守望相助的良好社區(qū)氛圍，獲得轄區(qū)居民及老年人子女的廣泛贊譽(yù)和高度認(rèn)可。社區(qū)曾榮獲黑龍江省基層黨建示范點(diǎn)、黑龍江省星級(jí)充分就業(yè)社區(qū)、哈爾濱市優(yōu)秀銀發(fā)志愿服務(wù)隊(duì)等榮譽(yù)稱號(hào)。

“小格”志愿服務(wù)隊(duì)迎亞冬志愿服務(wù)活動(dòng)

剛剛加入志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者于穎今年剛退休，她告訴記者，“希望在退休以后能幫到更多需要幫助的人，比如定期去陪獨(dú)居老人聊聊天，如果有老人身體不適或遇到什么突發(fā)狀況及時(shí)趕到家中幫忙解決，另外還她還加入到社區(qū)垃圾分類志愿服務(wù)中，為社區(qū)營造一個(gè)干凈整潔的環(huán)境?！?/p>

今年67歲的李國志說，“非常榮幸加入‘小格’志愿服務(wù)隊(duì)，在有生之年繼續(xù)發(fā)揮自己的余熱為建設(shè)和諧社區(qū)貢獻(xiàn)一份力量?！?/p>

創(chuàng)建“五個(gè)一”常態(tài)化服務(wù)模式

據(jù)介紹，松安街道大正蒞江社區(qū)常住人口3500人，其中65歲以上人口800人，占常住人口23%，空巢、失能、失獨(dú)、獨(dú)居老人共79人，占老年人總數(shù)10%，助老服務(wù)已成為社區(qū)的燃眉之急。通過社區(qū)前期對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行走訪調(diào)研，共梳理出老年人居家安全、生活照料、衛(wèi)生保健、求醫(yī)問藥、文體活動(dòng)、精神慰藉等6大板塊，開展21項(xiàng)高頻項(xiàng)目，確保項(xiàng)目的可行性、精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)以人為本、服務(wù)至上的項(xiàng)目宗旨。落實(shí)“要把社區(qū)作為志愿服務(wù)的主陣地、主場景，與基層治理、百姓生活深度融合”相關(guān)要求，持續(xù)開展“鄰里守望”志愿服務(wù)，提升社區(qū)志愿服務(wù)制度化專業(yè)化水平。

入戶探望獨(dú)居老人

據(jù)了解，“五個(gè)一”常態(tài)化服務(wù)模式，即一天一問、一周一購、一月一理、一季一換、一年一檢。一天一問，志愿者通過電話問詢、上門走訪、微信視頻等多種方式，對(duì)結(jié)對(duì)老年人進(jìn)行每日問候。一周一購，志愿者每周一通過電話或微信上報(bào)代買清單，志愿者采購后將物品分別送到老年人家中。一月一理，志愿者為小區(qū)老年人提供愛心義剪服務(wù)，建立“銀發(fā)幸福之家”微信群，每月為老年人提供上門理發(fā)服務(wù)。一季一換，每季度志愿者們走進(jìn)結(jié)對(duì)老年人家中幫助他們打掃衛(wèi)生，讓老年人享受到干凈舒適的居家環(huán)境。一年一檢，社區(qū)鏈接各大醫(yī)院到社區(qū)，現(xiàn)場為老年人免費(fèi)健康體檢，進(jìn)行健康知識(shí)普及和用藥指導(dǎo)，讓老年人生活過得更加科學(xué)、健康、快樂、幸福。

創(chuàng)建“4+1”模式整合社區(qū)資源

大正蒞江社區(qū)創(chuàng)建“4+1”模式（即社區(qū)、社工、志愿者、居民自治+松安e家親微信小程序），在服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目上堅(jiān)持從老年人實(shí)際需求出發(fā)，整合社區(qū)資源，低齡老人志愿團(tuán)隊(duì)幫扶高齡老人，形成代代傳的社區(qū)自治養(yǎng)老體系，讓轄區(qū)老年人老有所依、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂。

通過入戶走訪與老年人溝通，了解其身體、心理、家庭及愛好特長等情況建立相關(guān)臺(tái)賬，做到底數(shù)清、情況明。對(duì)獨(dú)居、空巢、失能等特殊老人提供網(wǎng)格化管理服務(wù)，網(wǎng)格志愿者直接對(duì)接老人，實(shí)施“線上+線下”相結(jié)合服務(wù)模式，充分利用“松安e家親”小程序，實(shí)施愛心呼喚、一鍵開門等服務(wù)。

定期鏈接醫(yī)院、超市、理發(fā)店、社工站、高校、銀行、家政公司等志愿組織開展活動(dòng)，做到讓老年人足不出戶，在家門口就能享受高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展一對(duì)一對(duì)接，定期上門提供精準(zhǔn)服務(wù)、定向幫扶，與其建立關(guān)系，在他們需要幫助的時(shí)刻，能夠第一時(shí)間施以關(guān)懷和幫助。組建社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，有攝影、合唱、舞蹈、朗誦、模特等12支隊(duì)伍。

松安街道黨工委書記賈紅軍表示，大正蒞江社區(qū)在創(chuàng)建社區(qū)自治養(yǎng)老體系方面做了積極探索。下一步，社區(qū)將持續(xù)壯大黨員志愿服務(wù)隊(duì)，同時(shí)吸引更多的群眾參與。結(jié)合社區(qū)實(shí)際和群眾需求，拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容。例如，在文化建設(shè)、法律援助、就業(yè)指導(dǎo)等方面開展志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)與其他社會(huì)組織的合作，整合資源，通過“鄰里守望”志愿服務(wù)項(xiàng)目開展志愿服務(wù)活動(dòng)，形成共建共治共享的良好局面。為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的志愿服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

記者：沈麗娟；攝影：沈麗娟；視頻：沈麗娟