本報訊（記者馬智博）近日，哈爾濱市圍繞冬季旅游“吃住行游購娛”需求，推出十大涉旅行業(yè)“誠信自律公約”，人人講信用，事事重誠信，打造“爾濱”放心游新模式，全方位擦亮“信用哈爾濱”城市名片。

在“誠信自律公約”中，十大行業(yè)堅決對不誠信行為說“不”，包括旅行社堅決抵制“不合理低價游”，不得以低于成本價，即“零團費、負團費”等行為參與市場競銷，不得發(fā)布虛假廣告，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客。導游員堅決反對旅游欺詐行為，不擅自改變行程、增減項目，不得欺騙、脅迫旅游者消費，不得強迫或變相強迫購物、兜售物品，不因消費問題區(qū)別對待游客，做“爾濱”文旅的“講解員”“宣傳員”。景區(qū)堅決不拉客宰客欺詐游客，不哄抬物價競相殺價，不欺行霸市強買強賣，不以次充好短斤缺兩，不制售假冒偽劣商品，不態(tài)度野蠻語言粗魯，及時妥善處理游客投訴。住宿業(yè)堅決杜絕“天價食品”“宰客欺人”“強買強賣”等違法行為，避免“超售”，不設置“隱形消費”，杜絕“天價房”。餐飲業(yè)堅決禁止任何形式的虛假宣傳、夸大其詞、價格欺詐等不正當競爭行為，推出“小份菜”“半份菜”等多樣化規(guī)格供消費者選擇，對履約優(yōu)秀企業(yè)開展評優(yōu)活動，并頒發(fā)證書和給予獎勵。從事出租車、旅游客運巴士、汽車租賃服務的企業(yè)或個人堅決不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛，抵制“0”元租車等惡意行為。